Сервис Резерв, страховая компания

Ни разу косяков не было

В компании не первый год делаю полис добровольного медицинского страхования. Наполнение полиса и сумма покрытия могут быть разными. Все зависит от потребностей. Для меня главное - наличие качественного стоматологического лечения (полжизни провожу в кресле стоматолога) и амбулаторно-поликлиническая помощь.

С выплатами и лечением проблем никогда не возникает. Есть телефон для бесплатного звонка. Можно заказать обратный звонок через форму на сайте с указанием удобного времени для связи. Сотрудник перезванивает в рабочее время в течение тридцати минут.
График работы офисов в городе Владимир не самый удобный. Они все закрываются в половине шестого. После работы попасть нереально.
В субботу работают всего два офиса и там собирается куча народу. В воскресенье закрыты все.

Один раз пыталась сделать полис ОСАГО, чтобы все было в одном месте. Из-за косяка в РСА не пробивался КБМ (у меня максимальный). Предложили написать запрос куда-то, но ответ нужно было ждать неделю. Так как срок действующего полиса истекал, то пришлось топать в старую страховую, где все проставили вручную. Рассчитывала стоимость полиса КАСКО. В целом получается выгодно, особенно если взять с небольшой франшизой.

Честная компания

Жизнь и здоровье я страховала в этой компании после выдаче мне потребительского кредита. Потом еще долго спорила с менеджером, который вписала мне этот пунктик, который обошелся мне в 13 тысяч и за который я должна была платить по тысяче сверху целый год.

Теперь я понимаю, что все что ни делается, то к лучшему. Потому как спустя четыре месяца мне пришлось брать больничный за свой счет, так как заработала перелом. Работать, я не могла, а оплата у нас строго по факту. Итог: денег нет, за кредит платить не чем. Но тут страховая компания взяла на себя все выплаты. То есть выплатила мне сумму, которой хватило на 2 платежа и еще немного осталось на само лечение. Так что я осталась в плюсе.

Страховой агент, который занимался моим вопросом даже не пытался сделать вид, что случай не страховой, как это обычно бывает, просто подписал, что нужно, мы заполнили договор, прикрепили все справки с поликлиники, а в течении 7 дней на мой счет пришли деньги. Никаких проблем, так что не всегда страховка - лишняя трата денег, если бы не страховка, в колею встать не смогла бы очень долго, пришлось бы занимать или еще хуже стать должником банка.

Смог застраховаться только у них

Страховал свою машину у нескольких компаний. Ну как страховал, пытался. В каждой находили какие-то идиотские недочеты: то авто старше 8 лет они не страхуют, то нет справки от старой страховой компании (действительно, я и отказался от них по причине их закрытия, где я ее возьму?!). Тут же все прошло абсолютно нормально. Обработали меня оперативно, грамотно и вежливо. Причем все недочеты, ранее выявленные у других «страховщиков», никак не повлияли на страхование в этой компании. Им не нужна была справка от предыдущей компании и на возраст машины им было плевать. Агент просто вошла в Базу, быстро нашла нужные ей позиции, сообщила, во сколько обойдется мне стоимость полиса у них, также сообщила, что у меня коэффициент безопасности составляет 0,5, не стала навязывать никаких дополнительных условий, оформила стандартный пакет, все сделала буквально за 15 минут; на объявленную цену согласился сразу. На этом и расстались. В итоге полис ОСАГО был получен абсолютно беспроблемно, заплатил примерно столько, сколько и рассчитывал, полис «правильный» (но пока к счастью случая проверить его не было), компания явно заслуживает доверия. Так что за оперативность и качество -5 звезд.

Компания неплохая, но техника ужасная

Делал у них страховку ОСАГО. Пришел с утра, передо мной в очереди было всего 4 человека. Учитывая, что где-то 15-20 минут по идее должно уходить на человека, мне предстояло ждать ну край полтора часа. Про тот день я могу сказать если вкратце 2 вещи: полис я получил (я так думал, но об этом позже) и ушел из их офиса ближе к вечеру. А во всем виновата дичайшее просто тупящая программа на компьютере девушки. Это был просто кошмар, каждый раз как она пыталась заполнить данные, все висло и летело к чертям. Приходилось несколько раз выключать компьютер, все заново загружать и надеяться на лучшее. Таким темпами на человека уходило более часа. Технарей, кстати, вызвать в тот день ей не удалось, поэтому и работала вот так весь день через пень-колоду. Когда очередь дошла до меня, на сотрудницу было уже жалко смотреть. Но апофеозом всей этой вакханалии стал сбой программы, из-за чего на моем полисе были опечатки. Пришлось в итоге оформляться уже в другой день (то есть тогда я тупо потерял целый день). Ну при втором приходе у той же сотрудницы все было ОК, ничего не тупило, все сделала мне за 15 минут (как она сказала, на следующий день переустановили все программы и все нормально заработало).
Компания хорошая, полис сделали, он вполне нормальный, но вот из-за тупящей техники приходится клиентам терять много времени. Так что только четверочка.