Организация фрамир предоставляет очень некачественные услуги в сфере межкомнатных дверей. Низкое качество работ и подход к выполнению задач прослеживается на всех этапах производства, начиная с начала заявки на замер в магазине и заканчивая постмонтажный сервис.
На рынке организация позиционирует себя как «лидер» в отрасли в северо-западном регионе, но на практике показывает себя как полный аутсайдер, несмотря на громкие маркетинговые заявления об инновационных системах и программу лояльности заказчикам.
Прочувствовать весь этот гнилой сервис и испытать отвращение к этой организации пришлось лично мне и моей семье непосредственно.
Начинать надо с того, что цены в этом фрамире выше рыночных цен и приходя в эту организацию, надеешься получить соответствующее качество изделий и сервис, но получаешь всё это как из «шарашкиной» подвальной конторы.
...К слову сказать, что этот бренд фрамир и не бренд вовсе, а квазибренд, множественный набор разных ип (на разные магазины разные ип, на производство другие ип, на монтаж третьи и т. д.).
Первое негативное впечатление сложилось ещё когда записалась на замер. После формирования заявки на замер спустя три дня мне никто не перезвонил и я решила поинтересоваться в колл-центре, почему так происходит, но дозвониться не смогла.
Через неделю со мной связываются и говорят, что забыли отправить заявку замерщику и поэтому никто не звонил. Осталось непонятным, почему на это ушло неделя. На заключении договора купли-продажи менеджер показалась крайне не компетентным специалистом, не могла ответить на простые типичные вопросы, постоянно звонила замерщику и путалась.
Было украдено много времени и как потом выяснилось неправильно посчитано и занесено в компьютер количество дверной фурнитуры. Сроки исполнения заказа оказались сдвинуты в два раза (вместо обещанных 2-ух месяцев оказалось больше четырёх).
При разгрузке оказалось, что поднять на мой этаж нестандартные двери стоит в два раза дороже, чем это делают профессиональные грузчики из других организаций. Водитель и грузчик в одном лице из фрамира запросил почти 6000 р. За подъем, тогда как специально выезжающие грузчики берут за эту работу 3 т. Р.
Монтаж дверей после доставки пришлось ждать почти две недели. Как сообщил потом монтажник в приватном разговоре, что руководитель службы монтажников какой то грузин-наркоман который не способен организовать работу в службе сервиса, хотя уже лет 10 там работает. Качество самих дверей оказалось тоже на очень низком уровне, стыки составных частей дверей «расползлись»,на лакокрасочном покрытии какие то пятна, одинаковые по размерам двери имеют погрешность почти в 10 мм.
В сумме, фурнитура врезана криво (хотя дырки на пр-ве делали) и прочие мелочи которые в купе с остальными «косяками» мелочами уже не кажутся. В дальнейшей эксплуатации двери показали себя ещё хуже: магнитные замки перестали закрываться (хотя менеджеры делали на них акцент и убедили нас их приобрести), деформация дверных полотен потянула за собой не плотное примыкание дверей к уплотнителю, щели в составных частях дверей стали ещё больше. На все наши требования и претензии фрамир давал отписки и «футболил» нас
Я бы закрыла глаза на небольшие недостатки, если бы организация с самого начала призналась, что: «Мы колхоз и наши коекакеры на фабрике вам что-нибудь соберут за смехотворную цену», но мы столкнулись с вопиющим разгильдяйством и халатностью на всех уровнях производства. Мы допускаем вероятность, что рыба гниёт с головы и рядовые сотрудники всего навсего подстраиваются под сложившуюся конъюнктуру.
Зная заведомо о таком несовременном, мягко говоря, подходе к делу, мы никогда бы не обратились в эту шарашмонтаж контору.
Через год с небольшим эксплуатации дверей в покрытии нанотекс (пленочном покрытии) - на некоторых дверях пленка вздулась + начали облупляться уголки в некоторых местах. Климатические условия в квартире обычные, некоторые двери пока в нормальном состоянии, поэтому причина всё же в качестве материалов или в несоблюдении технологии. Двери покупала за 15 тысяч/комплект. Лучше переплатить в итоге и найти что-то более качественное. В ближайшем будущем двери потеряют внешний вид их придётся менять. Гарантия всего год, поэтому ничего не предьявить.
Отличные двери! Наконец-то наши научились что-то делать своими руками и продавать это по всей России. Когда при ремонте столкнулся с проблемой дверей, понятное дело хотел из дерева, а не из картона. Поэтому остановился на этих. В ванную и входные двери были нестандартных размеров 220 на 160 - входные, а в ванную 55 на 205, все хорошо даже по высоте сделали как надо. Стоят уже два года ничего не отошло не покосилось и даже не запачкались , хоть двери у нас белые. Одним словом доволен. Однозначно рекомендую.
Выбор огромный, все можно посмотреть и пощупать, заказать с другим стеклом, нежели есть на витрине. Мы больше часа там крутились, пока определились. Менеджеры помогали - тут претензий нет. Когда решили составлять договор, пришлось сразу вносить предоплату 50% за изготовление и установку дверей. Заплатили, спустя 10 дней двери были готовы. Но для того, чтобы их привезли, нужно было заплатить остаток по договору. Причем он включал в себя и оплату установки, которую еще не выполнили. Двери обещали привезти через 3 дня после оплаты, а привезли только через неделю - якобы у них какая-то очередь на доставку. В итоге, они нормальные, брака нет. Установщик - молодец, справился с установкой 2-х дверей за 4 часа.
Год тому назад заказывали двери у Фрамира. Меняли во всех комнатах сразу, это 5 штук. Двери с красивыми окошечками, белого цвета. Изготовление немного задержали, на неделю. Привезли и поставили тоже с небольшим опозданием. В процессе эксплуатации оказалось, что ламинированное покрытие на дверях абсолютно не прочное - наши кошки по низу дверей все пообдирали, двери по низу - все в царапинах.
Окошки-стекла были закреплены штапиками. Они постоянно отлетали, когда двери открывались, приходилось несколько раз их ставить на место. Нечаянно, когда переставляли мебель, одну из дверей задели. Причем совсем не сильно. В результате удара образовалась дыра, а внутри оказался какой-то картонный наполнитель. Спустя год эксплуатации - двери страшные и обшарпанные. Глядя на них жаль потраченных денег.
Заказывали двери со стеклом. Думали, что двери будут тяжелыми, но, на удивление, двери почти ничего не весили. Как оказалось, полотна внутри пустые, внутри - картонные ребра жесткости. К сожалению, шумоизоляция у этих дверей полностью отсутствует. Ламинированная пленка была приклеена по краю достаточно неплохо, но все же спустя месяц местами уже кое-где отслоилась. Коробки дверей деревянные только внутри - благодаря этому легко врезать замки в такие двери. Но снаружи обклеены ДВП и эти двери очень чувствительны к влаге - у нас уже появился зазор между дверью и дверной коробкой. И это только месяц эксплуатации.
Из плюсов хочу выделить скорость работы фабрики. Мы заказывали готовые двери, нам их привезли спустя неделю после оформления заказа. Стоят недорого, видимо, этим и оправдывается такое их качество.
В прошлую зиму покупал Двери Фрамир в фирменном магазине на Каширском шоссе. Покупал 6 дверей интеграл по цене 7 500 за штуку. По самой покупке, доставке, общению и консультации никаких претензий нет. Спустя 7 месяцев у 2-х дверей снизу образовалось по одной трещине.
Гарантия на двери была 1 год. Это произошло во время гарантийного срока. Позвонил, рассказал, что с дверью неладно. Ответили, что нужна специальная экспертиза, которая установит причины трещин. За экспертизу должен заплатить я. Посчитал, что лишняя возня из-за этих трещин мне не нужна. Издалека их не видно, а вблизи только я рассматриваю. Работают двери нормально, поэтому бросил заниматься этим вопросом.
Была целая эпопея, когда нам устанавливали двери Фрамир. Они красивые, качество шпона хорошее, звукоизоляция. Вообще изначально очень понравился модельный ряд дверей, большой выбор вариантов исполнения. Менеджеры любезные, но как оказалось позже, многое не договаривают. Например, что дополнительные расходы на фурнитуру могут обойтись в полцены от самой двери.
Я заказала 3 межкомнатные двери. Во время установки ни одно полотно не подошло в коробку, все они были больше. Я даже и подумать не могла, что можно так криво замерить. Вызвали специалиста, он посмотрел, померил и сказал, что нужно переделывать коробки. Сняли, отправили на фабрику. Еще месяц мы ждали наши коробки. Итого, 2 месяца без дверей.
На этот раз всё подошло и двери установили, правда, ушло на это часов 6.
Заказывали 4 штуки межкомнатных дверей на этой фабрике. Двери - из шпона. Выбирали в одном из салонов города, там же сделали заказ и подписали договор. По срокам изготовления фабрика уложилась, через месяц привезли двери и вместе с ними приехали установщики. После распаковки оказалось, что все 4 коробки для дверей пришли другого размера. Каждая из них оказалась на 3 мм уже полотна. Вызвали представителя фабрики. Он при нас измерил рулеткой ширину и сказал, что такое в его практике случилось впервые. Коробки начали при нас наращивать, в принципе, сделали нормально, двери встали на свои места. Представитель фабрики предлагал, чтобы все отправили назад, на переделку, но нам не хотелось ждать еще целый месяц. Скрытые петли к дверям были тоже другого размера, так что установка затянулась на несколько недель. Категорически не советую связываться с этой конторой.
Двери Profil Doors
Двери Эльбор
Двери "Волховец"